Paso 1: Descartar el problema de la conexión a internet
- Realiza una prueba de velocidad de internet (busca «prueba de velocidad» en tu navegador) mientras estás junto al router.
- Compara el resultado con la velocidad que promete tu plan. Si la velocidad junto al router ya es muy inferior, llama a tu proveedor: ningún truco de Wi-Fi arregla una línea lenta.
- Ahora prueba desde la habitación donde notas lentitud. Una gran diferencia entre ambas pruebas indica que el problema es el Wi-Fi, y los pasos siguientes ayudarán.
Paso 2: Mover el router
- Coloca el router en el centro y en alto: en una estantería en medio de la casa, no en una esquina, un armario o en el suelo.
- Manténlo alejado de microondas, monitores de bebé y muros gruesos, especialmente de hormigón, ladrillo y metal.
- Apunta las antenas en direcciones diferentes: una vertical y una horizontal cubren más orientaciones de dispositivos.
Paso 3: Reiniciar todo
- Desconecta el router y el módem (la caja de tu proveedor) durante 30 segundos, luego conecta primero el módem y después el router.
- Espera dos minutos para que todo se reconecte. Esto limpia fallos de memoria y fuerza una conexión nueva con tu proveedor.
- Hazlo mensualmente. Los routers son pequeños ordenadores que se benefician de un reinicio.
Paso 4: Usar la banda correcta
La mayoría de los routers emiten dos redes: 2,4 GHz (más lenta, llega lejos y atraviesa muros) y 5 GHz (más rápida, alcance más corto). Si tu router los muestra con nombres de red separados, conecta los dispositivos cercanos como portátiles y televisores a la red de 5 GHz, y los dispositivos lejanos o de domótica a 2,4 GHz. Muchos routers modernos los combinan en un solo nombre y dirigen los dispositivos automáticamente.
Paso 5: Reducir la congestión
- En un edificio, las redes vecinas compiten por los mismos canales de radio. En la página de configuración o la app de tu router, establece el canal de 2,4 GHz en 1, 6 o 11 y deja que el de 5 GHz elija automáticamente.
- Actualiza el firmware del router en su configuración o app. Un firmware antiguo puede ser lento e inseguro.
- Desconecta los dispositivos que no estés usando. Decenas de dispositivos inteligentes inactivos siguen comunicándose en la red.
Paso 6: Cablear lo que no se mueve
Los televisores, consolas de videojuegos y ordenadores de escritorio situados cerca del router deben usar un cable Ethernet. Los dispositivos cableados obtienen la velocidad completa sin interferencias, y moverlos fuera del Wi-Fi deja más tiempo de aire para tu teléfono y portátil.
Cuándo actualizar el hardware
- Si algunas habitaciones reciben casi ninguna señal, un sistema Wi-Fi malla (varias unidades trabajando juntas) supera a un router único más un repetidor.
- Si tu router tiene más de cinco años, uno moderno gestiona muchos más dispositivos a la vez.
- Si las velocidades son buenas junto al router pero las videollamadas siguen tartamudeando, el problema puede ser la velocidad de subida: muchos planes ofrecen mucha menos subida que bajada, y los proveedores a menudo pueden aumentarla.